1

Наличие технической поддержки является обязательным атрибутом любого успешного сайта. Чтобы интернет-проект стал востребованным, необходимо постоянно трудиться над его развитием. Сайт, который быстро работает, не содержит ошибок, позволяет пользователю моментально находить ответы на интересующие вопросы, обречен на популярность. Немалая заслуга в успехе многих веб-ресурсов принадлежит инженерам технической поддержки.

Какие вопросы решает техническая поддержка

2

Специалисты службы обеспечивают работоспособность сайта в режиме 24/7. Пользователь может посетить ресурс в любое время суток. И крайне важно, чтобы он был в этот момент доступен. Инженеры настраивают работу веб-ресурса таким образом, чтобы он стал максимально отказоустойчивым.

Второй важный фактор – скорость работы сайта. Если страницы загружаются недостаточно быстро, с большой долей вероятности пользователь покинет ресурс и никогда больше сюда не вернется. Инженеры службы тщательно отслеживают такие моменты, вырабатывают комплекс мер по ускорению работы ресурса. Если техподдержка сайта работает хорошо, то вряд ли у пользователей будут возникать какие-либо серьезные нарекания.

Обеспечение безопасности сайта, защита от вирусов

Интернет-сайты часто становятся объектом сетевых атак компьютерных злоумышленников разной степени квалификации. Их интересуют базы данных, списки пользователей, различная финансовая информация, серверные ресурсы и многое другое. Некоторые взламывают чужие веб-проекты исключительно из спортивного интереса. Но из-за таких действий сайт в любом случае приобретает дурную репутацию.

3

Чтобы исключить подобные инциденты, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки. Они проведут аудит сайта, определят уязвимые для атаки модули, выполнят грамотную настройку всех компонентов, обновят ПО. Можно пытаться заниматься такой работой самостоятельно. Но профессионал часто способен решить задачу, над которой 5 часов бьется начинающий специалист, за несколько минут.

Еще одной проблемой, с которой может столкнуться владелец сайта, является DDos-атака. Ее суть заключается в том, что на сервер одновременно поступает огромное количество запросов, которые тот просто не успевает обработать. В итоге ресурс начинает крайне медленно реагировать на действия пользователей, а то и вовсе перестает загружаться в браузере. Специалисты технической поддержки минимизируют последствия таких атак, принимают меры к их недопущению в будущем.